Forschungsgebiete:

• Database Marketing bei Finanzdienstleistern
• Modellierung von Vertriebsdatenbanken
• Potenzialorientierte Planung und Vertriebssteuerung 
• Vertriebseffizienzmessung im Filialvertrieb
• Kundenaffinitätsmessung und Zielgruppensegmentierung (Scoring) im Multichannel-Umfeld
• Kundenwertprognoseverfahren
• Regionalisierung von Marktprognosen für Finanzdienstleister 
• Churn Management bei Finanzdienstleistern
• Potenzialorientierte Personalressourcensteuerung im Bankvertrieb

Forschungsprojekte:

• Kundenbezogene potenzialorientierte Planung und Steuerung in Banken (mit Prof. Dr. Mark Trede, Westfälische-Wilhelms-Universität Münster)
• Testkonzeptionen von Direktmarketingstrategien (mit Prof. Dr. Eckart Bomsdorf, Universität zu Köln)
• Optimierungsmodelle für Call-Center-Einsatzplanungen bei Finanzdienstleistern (mit Dr. Michael Manitz, Universität zu Köln)
• Dynamische DEA-Analyse (mit Dr. Matthias Staat, Universität Mannheim) 
• Effizienzsteigerung im Direktmarketing von Regionalbanken durch einheitliche Datenbankplattformen