Bankbetriebslehre | Vertriebsmanagement und CRM

Wissenschaftliche Betreuung folgender Studienmodule:

Bachelor-Studiengänge

• Deskriptive Statistik
• Induktive Statistik
• Vertriebssteuerung und Zielgruppenmanagement I
• Vertriebssteuerung und Zielgruppenmanagement II
• Kundeberatung und Vertriebscoaching

Im Rahmen der Professur werden externe Lehrkräfte eingebunden. Sie finden hierzu nähere Informationen in der Rubrik Lehrbeauftragte.

Forschungsbereich Data Science

Forschungsschwerpunkte

• Data- / Predictive Analytics / Machine Learning / Artificial Intelligence (Schwerpunkt: Finanzdienstleister), CRM, insb. analytisches CRM
• Digital Maturity Benchmarking
• Messung von Kundenzufriedenheit und Customer Journey Analytics
• Vertriebssteuerung, Bewertung von Vertriebswegen und -einheiten
• Pricing/Preisoptimierung/Produktkalkulation von Versicherungsprodukten
• aktuarielle und statistische Methoden im Pricing und in der Risikomodellierung

Laufende Forschungsprojekte

• Continuous Measuring of Enterprise Digital Maturity Through Actual Digital Trends (mit Karl-Heinz Schwer, Basler Versicherungen)
• Digital Maturity Benchmarking (mit Karl-Heinz Schwer, Basler Versicherungen)
• Firmen- und privatkundenbezogene potenzialorientierte Planung und Steuerung in Banken/ Data Analystics (u. a. mit Prof. Dr. Wolfgang Barth / HFM, S-Rating und Risikosysteme GmbH, Deutsche Leasing)
• Anwendungsentwicklung und Methodenevaluation Predictive-/Data-Analytics mit Schwerpunkt Finanzdienstleistungen (mit Dr. Jens Kahlenberg, ASC - Aktuarielles und Statistisches Consulting)
• Customer Journey Analytics and Optimization im Finanzdienstleistungsbereich

Geplantes Forschungsprojekt

• Einsatzmöglichkeiten von Data Analytics in der Sparkassenlandschaft (mit Prof. Dr. Wolfgang Barth, Hochschule für Finanzwirtschaft & Management, Prof. Dr. Dirk Neuhaus, Hochschule für Finanzwirtschaft & Management)

Abgeschlossenes Forschungsprojekt

• Modellierung von Cyber-Risiken für Versicherungsprodukte im Auftrag eines IT- und Analytics-Anbieters (mit Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften)

Mitgliedschaften bzw. Tätigkeiten in anderen akademischen Einrichtungen 

• Mitglied der Deutschen Statistischen Gesellschaft (DstatG)
• Dozent am Zentrum Risk & Insurance an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
• International Peer Reviewer für die International Conference on Information Management and Management Science

Vorträge auf Fachtagungen

• Finanzdienstleistungsbranche im Umbruch – Grundlagen und Anwendungen von Data Analytics; Young Talents Day 2019.
• Data Analytics – Anwendungsbeispiele; Alumni Academic Day 2018 (Vertriebssteuerung im Zeitalter von Data Analytics).
• Analytisches CRM - Methoden und Anwendungen, Sanitas Krankenversicherung, Winterthur, Januar 2016.
• Konzept und Realisierung von Bestandsentwicklungsprognosen, Sanitas Krankenversicherung, Zürich, Oktober 2015.
• Diverse Präsentationsvorträge CRM-Studie 2013 (Allianz Suisse, Basler, Branchenversicherung, Groupe Mutuel, Helsana, Sanitas, Valor Life, Vaudoise, Zurich Schweiz), 2013
• Storno- und Preissensitivitätsanalysen in der Schadenversicherung; Vortrag Data Mining Tage in Leipzig, Juni 2007
• Fehlinterpretationen in der Statistik; Gastvortrag an der Hochschule Bochum, Januar 2007
• Anwendung der linearen Optimierung in der Produktion; Gastvortrag an der Fachhochschule Offenburg, Juni 2006
• Elastizitäten – Berechnung und Anwendung; Gastvortrag an der Hochschule Münster, Mai 2006

Mitgliedschaften

• Mitglied der Deutschen Statistischen Gesellschaft (DstatG)

Beiträge in wissenschaftlichen und weiteren Zeitschriften

• Lucas, A./Schwer, K. (2022): Significant Variables for Digitalization and Financial Business Outcome: Impact of Climate, COVID; Profile of Firm, Innovation and Digitalization, Investment Activity and Other Company Variables in Western Europe. Proceedings of the 5th International Conference on Information Management and Management Science (IMMS 2022, Peer Reviewed).
• Lucas, A. (2013): Grössere und kleinere Sprünge - Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz, in: Schweizer Versicherung, 12. 48-49.
• Lucas, A./Mussak, P. (2012): Trends im CRM der Schweizer Assekuranz, in: Hannich, F./Jenni, C./Beerli, B./Mandl, T.V./Rüeger, B. (Hg.). Swiss CRM 2012. Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. Winterthur: ZHAW.

Dissertation | Bücher

• Lucas, A./Mussak, P. (2013): Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz: Aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends. Winterthur: ZHAW.
• Gisin Schweri, S./Greber, D./Lucas, A. (2012): Risikomanagement, Produktmanagement und Underwriting. Bern: Berufsbildungsverband der Versicherungswirtschaft.
• Lucas, A. (2003): Schätzung und Spezifikation ökonometrischer neuronaler Netze. Köln: Eul Verlag.

Arbeitspapiere | Studientexte der Hochschule

• Lucas, A. (2021, inhaltlich stark erweiterte Version): Vertriebssteuerung und Zielgruppenmanagement I, Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn.
• Lucas, A. (2018): Multikanalvertrieb, Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn.
• Lucas, A. (2018): Vertriebssteuerung und Zielgruppenmanagement, Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn.
• Lucas, A. (2018): Wiederholungsfragen, Übungen und Fallstudien zum Modul Multikanalvertrieb, Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn.
• Lucas, A. (2018): Wiederholungsfragen, Übungen und Fallstudien zum Modul Vertriebssteuerung und Zielgruppenmanagement, Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn.
• Zoporowski, A./Lucas, A. (2017): Formelsammlung zur Deskriptiven Statistik.
• Zoporowski, A./Lucas, A. (2017): Formelsammlung zur Induktiven Statistik.
• Lucas, A. (1999): Disparitätsmessung aus klassierten Daten mittels Schätzung von entropiemaximalen Dichtefunktionen; Discussion Papers in Statistics and Econometrics No. 1/99; Köln.